1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
- w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub
- w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.
2. Jak skorzystać z prawa odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np.:
- e-mail,
- formularz kontaktowy,
- listownie.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
👉 kontakt@rozsadni.pl
👉 Ul. Gębika 83/6, 10-691 Olsztyn
Można skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę).
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu:
- otrzymania zwracanego towaru lub
- dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie.
4. Zwrot towaru
Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
👉 Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
5. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (jeśli dotyczy),
- innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
6. Reklamacje (rękojmia)
W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument ma prawo do reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.
Reklamacje można zgłaszać:
👉 e-mail: kontakt@rozsadni.pl
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.